Política de Envio
Na Casa Carambola, cada pedido é preparado com cuidado para que sua experiência seja tão especial quanto os produtos que chegam até a sua casa.
Prazo de preparação
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo de separação, conferência e embalagem.
O prazo para preparação é de até 3 dias úteis, podendo ser concluído antes desse período.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
Formas de envio
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, conforme disponibilidade para o CEP informado.
Durante a finalização da compra, você poderá visualizar:
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as modalidades de entrega disponíveis;
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o valor do frete;
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o prazo estimado de entrega.
O prazo informado começa a contar após a confirmação do pagamento e o envio do pedido.
Código de rastreamento
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Entregas
As entregas são realizadas no endereço informado no momento da compra.
É importante que haja uma pessoa disponível para receber a encomenda.
Caso a transportadora não consiga concluir a entrega após as tentativas previstas em sua política, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição. Nessa situação, um novo envio poderá gerar cobrança de um novo frete.
Atrasos
Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo informado, fatores externos — como condições climáticas, greves, restrições logísticas ou eventos de força maior — podem ocasionar atrasos.
Sempre que possível, manteremos você informado sobre qualquer alteração no status da entrega.
Frete
O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com:
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CEP de destino;
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peso e dimensões dos produtos;
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modalidade de entrega escolhida.
Eventuais campanhas de frete grátis terão suas regras informadas durante o período promocional.
Dúvidas
Caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.
E-mail: casacarambola.decor@gmail.com.
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).